Conditions générales de vente.

Les présentes conditions générales de vente définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits proposés par JOLUCA MAZZUCA via le site cloudfeet.fr.

Elles s'appliquent à l'exclusion de toutes autres conditions, et notamment celles applicables pour les ventes en magasin physique ou au moyen d'autres circuits de distribution et de commercialisation.

Le vendeur est la société :

Les produits proposés à la vente sur le site sont des sandales et chaussures de la marque CLOUD FEET. Chaque produit est accompagné d'une fiche descriptive précisant ses caractéristiques essentielles (matières, coloris, tailles disponibles).

Les photographies des produits sont aussi fidèles que possible, mais ne peuvent assurer une parfaite similitude avec le produit reçu, notamment en ce qui concerne les couleurs, qui peuvent varier légèrement selon les paramètres d'affichage de l'écran.

Les offres de produits s'entendent dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité d'un produit après passation de la commande, le client en sera informé par email dans les meilleurs délais et pourra choisir entre un remboursement intégral ou un échange.

JOLUCA MAZZUCA se réserve le droit de modifier à tout moment son catalogue de produits, leurs prix et leurs disponibilités.

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Le taux de TVA applicable est celui en vigueur au moment de la commande.

JOLUCA MAZZUCA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

Frais de livraison : Les frais de livraison sont indiqués lors du passage de commande, avant validation. En France métropolitaine, la livraison est offerte à partir de 60 EUR d'achat.

Pour passer commande, le client doit :

• Sélectionner les produits souhaités et les ajouter au panier
• Valider son panier et procéder au paiement
• Renseigner ses coordonnées de livraison et de facturation
• Choisir son mode de livraison
• Vérifier le récapitulatif de commande
• Accepter les présentes CGV
• Procéder au paiement sécurisé

La commande est définitivement enregistrée après confirmation du paiement. Un email de confirmation récapitulatif est adressé au client dans les instants suivant la validation.

JOLUCA MAZZUCA se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de litige avec le client, de non-paiement ou de suspicion de fraude.

Le client dispose d'un délai de 2 heures après validation pour annuler sa commande, à condition que celle-ci ne soit pas encore en cours de préparation. Pour toute demande, contacter le service client à contact@cloudfeet.fr.

Le paiement s'effectue intégralement au moment de la validation de la commande. Les moyens de paiement acceptés sont :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
• PayPal
• Apple Pay et Google Pay
• Shop Pay
• Paiement en plusieurs fois sans frais (selon éligibilité)

Toutes les transactions sont sécurisées par un protocole de chiffrement SSL. Les données bancaires du client sont traitées directement par nos prestataires de paiement certifiés PCI DSS. JOLUCA MAZZUCA ne stocke aucune donnée de carte bancaire.

En cas de paiement refusé ou de fraude avérée, la commande sera automatiquement annulée et le client en sera informé par email.

La facture correspondant à chaque commande est disponible dans l'espace client et transmise par email.

Les commandes sont expédiées depuis la France sous 24 à 48h ouvrées suivant la confirmation du paiement, hors week-ends et jours fériés.

Un email de suivi avec numéro de tracking est envoyé dès l'expédition. En cas de retard de livraison de plus de 7 jours ouvrés (France), le client peut contacter notre service client afin d'obtenir une solution adaptée (réexpédition ou remboursement).

Le risque de perte ou de détérioration des produits est transféré au client au moment de la livraison. En cas de colis endommagé à la réception, le client doit émettre des réserves auprès du transporteur et nous contacter dans les 48h.

Conditions : Le retour doit être effectué en envoyant le(s) article(s) dans leur état d'origine, non portés à l'extérieur, dans leur emballage d'origine, accompagnés de tous accessoires éventuels.

Procédure : Pour exercer ce droit, le client doit :

• Se connecter à son espace client sur cloudfeet.fr
• Sélectionner la commande et initier un retour
• Imprimer l'étiquette de retour prépayée reçue par email
• Déposer le colis en bureau de poste

Remboursement : Le remboursement intervient dans les 5 à 7 jours ouvrés suivant la réception et la vérification du retour, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Frais de retour : En France métropolitaine, les frais de retour sont pris en charge par JOLUCA MAZZUCA. Pour les retours depuis l'étranger, des frais peuvent s'appliquer.

Exceptions : Le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits manifestement personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du consommateur.

Tous les produits vendus bénéficient des garanties légales suivantes :

En cas de défaut, le client peut choisir entre la réparation ou le remplacement du produit. Si ces solutions sont impossibles ou disproportionnées, un remboursement sera effectué.

Pour invoquer une garantie, contacter notre service client à contact@cloudfeet.fr en joignant une description et des photos du défaut constaté.

JOLUCA MAZZUCA ne saurait être tenu responsable de l'inexécution du contrat conclu en cas de rupture de stock ou indisponibilité du produit, de perturbation ou grève totale ou partielle des services postaux et moyens de transport et/ou communications, d'inondation, ou d'incendie.

La responsabilité de JOLUCA MAZZUCA ne peut être engagée dans les cas suivants :

• Mauvaise utilisation ou défaut d'entretien du produit par le client
• Usure normale des produits
• Dommages causés par des facteurs extérieurs (chocs, eau, chaleur excessive)
• Modifications apportées au produit par le client ou un tiers

En tout état de cause, la responsabilité de JOLUCA MAZZUCA est limitée au montant de la commande concernée.

L'ensemble des éléments du site cloudfeet.fr (textes, images, logos, vidéos, graphismes, etc.) sont la propriété exclusive de JOLUCA MAZZUCA et sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, représentation, utilisation ou adaptation, sous quelque forme que ce soit, de tout ou partie de ces éléments est strictement interdite sans l'autorisation préalable et écrite de JOLUCA MAZZUCA.

La marque CLOUD FEET est une marque déposée. Toute utilisation non autorisée est susceptible de constituer une contrefaçon passible de sanctions pénales et civiles.

Les données personnelles collectées lors de la passation de commande sont nécessaires au traitement et à la livraison des commandes, ainsi qu'à la gestion de la relation commerciale.

Ces données sont traitées conformément au RGPD et à notre Politique de confidentialité, que nous vous invitons à consulter.

Conformément à la loi Informatique et Libertés et au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement et d'opposition à vos données. Pour l'exercer, contactez-nous à contact@cloudfeet.fr.

En cas de litige, le client est invité à contacter en premier lieu le service client de JOLUCA MAZZUCA à l'adresse contact@cloudfeet.fr pour tenter de trouver une solution amiable.

Conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Le médiateur auquel nous avons adhéré est :

En outre, conformément au Règlement (UE) n° 524/2013, vous pouvez recourir à la plateforme européenne de résolution des litiges en ligne (RLL) : ec.europa.eu/consumers/odr.

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige non résolu amiablement, les tribunaux français seront seuls compétents.

Pour les litiges relevant de la compétence exclusive des juridictions françaises, en application de l'article R631-3 du Code de la consommation, le consommateur peut saisir soit l'une des juridictions territorialement compétentes en vertu du Code de procédure civile, soit la juridiction du lieu où il demeurait au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable.