Politique de confidentialité.

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

Dans le cadre de votre relation avec JOLUCA MAZZUCA, nous collectons les catégories de données suivantes :

Nous ne collectons que les données strictement nécessaires aux finalités décrites ci-après. Certaines données (marquées comme obligatoires lors de la saisie) sont indispensables au traitement de votre commande. Les autres sont facultatives.

Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

• Gestion des commandes : traitement, préparation, expédition et suivi de vos commandes
• Gestion du compte client : création et administration de votre espace personnel
• Service client : réponse à vos demandes, gestion des retours et réclamations
• Communication commerciale : envoi de newsletters, offres promotionnelles et actualités (uniquement avec votre consentement)
• Amélioration du site : analyse des statistiques de navigation pour optimiser l'expérience utilisateur
• Obligations légales : respect des obligations comptables, fiscales et légales
• Prévention de la fraude : détection et prévention des transactions frauduleuses

Nous conservons vos données personnelles pour la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

Au-delà de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.

Vos données personnelles sont traitées par les équipes de JOLUCA MAZZUCA habilitées à y accéder. Elles peuvent également être transmises aux sous-traitants suivants, dans le cadre strict de la réalisation de leurs prestations :

• Shopify Inc. — hébergement de la boutique en ligne et traitement des commandes
• Prestataires de paiement (Stripe, PayPal, etc.) — sécurisation et traitement des transactions
• Transporteurs (Colissimo, Chronopost, etc.) — livraison des commandes
• Outils d'emailing (Klaviyo, Mailchimp, etc.) — envoi de communications commerciales
• Outils d'analyse (Google Analytics, etc.) — mesure d'audience et statistiques

Ces sous-traitants sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité et la sécurité de vos données. Nous ne vendons, ne louons ni ne cédons jamais vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

Nous pouvons également être amenés à communiquer vos données aux autorités compétentes sur réquisition judiciaire ou en cas d'obligation légale.

Certains de nos sous-traitants (notamment Shopify Inc., basé au Canada, et Google LLC, basé aux États-Unis) peuvent être amenés à traiter vos données en dehors de l'Union Européenne.

Dans ce cas, nous veillons à ce que ces transferts soient encadrés par des garanties appropriées conformément aux exigences du RGPD :

• Décision d'adéquation de la Commission européenne (ex : Canada)
• Clauses contractuelles types (CCT) approuvées par la Commission européenne
• Règles d'entreprise contraignantes (Binding Corporate Rules)

Vous pouvez obtenir une copie des garanties mises en place en nous contactant à l'adresse contact@cloudfeet.fr.

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Comment exercer vos droits : Adressez votre demande par email à contact@cloudfeet.fr en précisant votre identité et le droit que vous souhaitez exercer. Nous vous répondrons dans un délai maximum d'un mois.

Réclamation auprès de la CNIL : Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr

JOLUCA MAZZUCA met en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité de vos données personnelles et les protéger contre toute perte, accès non autorisé, divulgation, altération ou destruction.

Ces mesures comprennent notamment :

• Chiffrement des données en transit via le protocole HTTPS/TLS
• Accès aux données restreint aux seules personnes habilitées
• Surveillance continue des systèmes et des accès
• Sauvegardes régulières des données
• Procédures de gestion des incidents de sécurité

En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, nous vous en informerons dans les meilleurs délais, conformément à l'article 34 du RGPD.

Nous nous réservons le droit de mettre à jour la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment pour nous conformer aux évolutions législatives ou réglementaires, ou pour refléter de nouvelles pratiques de traitement des données.

En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou par une notification visible sur le site. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos informations.

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou à l'exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter :

Nous accuserons réception de votre demande et vous répondrons dans un délai d'un mois. Ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires si nécessaire, compte tenu de la complexité et du nombre de demandes.